ご利用案内
商品注文方法
- 購入したい商品を選んで「おかいものカゴ」へ入れる
- ID・パスワードを登録
- お届け先や詳細情報を入れる画面へ移りますので、必要事項を入力して次へ
- 決済・配送方法を選択して次へ
- 注文確認画面で内容をご確認の上、変更がなければ注文を確定してください
- ご注文完了
ご注文後のキャンセルや注文内容の変更は致しかねます。内容をよくお確かめの上、ご注文ください。
▼ ファックスでのご注文
（ファックスでのご注文受付時間：24時間・年中無休）
お支払について
お支払は、5通りよりお選び頂けます
- クレジットカード決済
- 商品代引
- コンビニ決済
- 銀行振込
- Amazon Pay
クレジットカード決済方法
下記のクレジットカードをご利用頂けます
商品代引
商品をお届けの際に、宅配業者へご請求金額をお支払下さい。
宅配業者：ヤマト運輸
代引手数料：330円 ※お買上金額10,800円以上より手数料無料となります
※合計金額表示に代引手数料は含まれておりません。合計金額と手数料（330円）を合算した金額をドライバーへお支払い下さい。
※ご依頼主とお届け先が異なる場合、基本的には「商品代引」を受付致しかねます。但し、受取先様の了承を得ている場合のみ承りますので必ず『備考欄』へ内容をご記入下さい。
※長期不在・受取拒否・住所不明等で荷物が返送された場合、往復送料・代引手数料を請求させて頂きます。（購入時に手数料無料の場合も手数料が発生します）
コンビニ決済（前払い）
コンビニ決済（前払い）
【ローソン】【ファミリーマート】【デイリーヤマザキ】【ミニストップ】【セイコーマート】でのお支払いが可能となります。
手数料：220円（税込）
ご注文日より2日以内にお支払いください。（例：注文日時：1月1日 10:00／支払期限：1月3日 23:59）
※お支払い確認後の出荷となります
※2日を超えた場合は、注文キャンセルとなります。キャンセル後、再度ご注文ください。
銀行振込（前払い）
ご注文日より7日以内に下記の銀行口座へお振込み下さい。
※お支払い確認後の出荷となります
※振込手数料はお客様ご負担となります
7日を超えた場合は、注文キャンセルとなります。キャンセル後、再度ご注文ください。
＜口座情報＞
三井住友銀行 浜松町支店 普通 2813685
ハワイアンホースト・ジャパン（カ
Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録されている住所・クレジットカード情報でお支払いいただけます。
当サイトにご登録済みの方も決済方法としてご利用いただけます。
会員登録をせずにご購入の際はAmazonアカウントにてログイン・決済ができます。
・Amazonポイント付与/ご使用はできません。
・会員サービス(ポイント・クーポン等)のご利用には当サイトの会員登録およびログインが必要です。
・Amazonアカウントにてログインされた場合、Amazon Pay以外のお支払方法は選択できません。
・Amazonアカウントでのご注文後は配送先・お支払方法の変更はできません。
・Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足などをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
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配送について
ご注文日より1～5営業日（土日祝日除く）以内に出荷致します。（最短発送日ではありません）
お届け希望日は、ご注文日から7日以降（土日祝日除く）をご指定いただけます。（最大30日迄）
※eギフトはお届け日時指定不可
お届けまでの目安日数は、下記の通りとなります。
※長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が返送された場合、
往復送料・手数料を請求させて頂きます。なお、返送商品の再送は行っておりませんので予めご了承下さい。
※ご注文完了後の配送日時の変更はお受け致しかねます。
※ヤマト運輸の都合により、告知なく配送日時指定がお受けできない場合があります。
※配送時間指定不可地域については、配送時間帯のご指定を頂いてもご希望の時間帯にお届けができない場合があります。
※海外へのお届けは取り扱っておりません。
お届け日数
| 本州 | 受付日1～5営業日内出荷で、翌日のお届け（※1） |
|---|---|
| 北海道・九州・四国・離島 | 受付日1～5営業日内出荷で、翌々日のお届け |
| 本州 | 受付翌日1～5営業日内出荷で、翌々日のお届け |
|---|---|
| 北海道・九州・四国・離島 | 受付翌日1～5営業日内出荷で、3日後のお届け |
| 本州 | 休日明け1～5営業日内出荷で、出荷翌日のお届け（※1） |
|---|---|
| 北海道・九州・四国・離島 | 休日明け1～5営業日内出荷で、出荷翌々日のお届け |
（ ※１）秋田県・青森県・兵庫県・中国地方は、翌々日になる場合がございます。
配送料
・夏季期間（6月初旬頃～10月中旬頃）のみ、クール便
・5,400円（税込）以上ご購入で、送料無料
（沖縄は、7,560円以上送料無料）
・eギフトは、一律1,100円（税込）
| ■北海道 |
|---|
| 北海道 |
| 通常料金：1,320円 クール便価格（夏季中のみ）：1,650円 |
| ■北東北 |
| 青森県、秋田県、岩手県 |
| 通常料金：935円 クール便価格（夏季中のみ）：1,265円 |
| ■南東北 |
| 宮城県、山形県、福島県 |
| 通常料金：847円 クール便価格（夏季中のみ）：1,177円 |
| ■関東 |
| 東京都、群馬県、栃木県、山梨県、茨城県、埼玉県、千葉県、神奈川県 |
| 通常料金：770円 クール便価格（夏季中のみ）：1,100円 |
| ■信越・北陸・中部 |
| 新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 |
| 通常料金：847円 クール便価格（夏季中のみ）：1,177円 |
| ■関西 |
| 大阪府、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、和歌山県 |
| 通常料金：935円 クール便価格（夏季中のみ）：1265円 |
| ■中国 |
| 島根県、鳥取県、山口県、広島県、岡山県 |
| 通常料金：1,210円 クール便価格（夏季中のみ）：1,540円 |
| ■四国 |
| 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 |
| 通常料金：1,210円 クール便価格（夏季中のみ）：1,540円 |
| ■九州 |
| 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| 通常料金：1,320円 クール便価格（夏季中のみ）：1,650円 |
| ■沖縄 |
| 沖縄県 |
| （※年間クール便配送） 通常料金：2,460円 クール便価格（夏季中のみ）：2,760円 |
表示金額は税（10%）込価格
【クール宅急便で発送できない離島】
・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根村
・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
※誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは取り扱っておりません。
お届日時指定
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
お届け日のご指定は、ご注文日より7日以降（土日祝除く）よりご指定頂けます。（※eギフトは指定不可）
※ご支払い状況・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届け出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
置き配について
2024年6月10日より「クロネコメンバーズ」の会員様を対象に「置き配」の受取をご指定頂けるようになりました。
再配達がなくなることで環境にやさしく、便利に使える置き配をご利用ください。
【必ずご確認下さい】
お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所にお届けした時点で配達完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものとします。
置き配を利用した場合、配達が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏洩等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
※ヤマト運輸の判断により、置き配が行われない場合があります。その場合は対面でのお届けとなります。
※クール便配送の場合は、置き配対象外となります。
以上をご確認のうえ、ご利用いただきますようお願い致します。
発送完了後のトラブルにつきましては、発送完了メールに記載のお荷物番号にて直接ヤマト運輸サービスセンターまでお問合せ下さい。
ヤマト運輸 お問い合わせ
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
消費税について
- 食品のみ：8％
- 食品+雑貨：10％
- 送料、代引手数料：10％
※1円未満は、切り捨てとなります。
返品について
商品の性質上、返品および交換はお受け致しかねます。
但し、不良品・内容相違・破損・損傷等につきましては、
商品到着後、1週間以内に返品の旨を下記までメールにてご連絡の上、ご返送ください。
送付先
〒105-0012 東京都港区芝大門2-6-4 芝大門笹野ビル3F
ハワイアンホースト・ジャパン（株）返品係宛
mail：info@hawaiianhost.jp
賞味期間について
当店取扱商品の商品ページ記載の「賞味期間」については、全て製品製造日からカウントした賞味期間となります。取扱商品は、全て輸入商品の為、日本国内へ入荷するまでに数ヶ月を要します。この為、日本入荷時点で既に商品の賞味期間は数ヶ月経過しております。当ショッピングサイトでの取扱商品は、「賞味期間」の約半分程度を目安に販売しております。（約半分程度となり、製品により前後することはございます）
※また期間限定にて、賞味期限の短い製品をセール品にて販売する場合もございますが、この際には商品ページに「賞味期限」を表記の上、販売いたします。ご不明点などがございましたら、お買上前に直接お問い合わせください。
納品書・領収書について
納品書は、ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、金額表示のない納品書をお送りいたします。（お届け先が異なる場合、ご依頼主様へ納品書はお送りいたしません）
領収書をご希望の場合は、備考欄に、『領収書希望』とご記入ください。
宛名をご指定の場合もあわせてお知らせください。
※但し書きは商品名記載のみとなります。
【コンビニ決済の場合】
コンビニ決済の領収書につきましては、支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書となります。
※領収書の宛名はマイページにある、請求書宛名情報の個人名のフリガナで発行されます。その他の領収書宛名をご希望の方は他の決済方法をご選択ください。
※弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご連絡のうえコンビニで発行された領収書を郵送でお送り下さい。
【商品代引きの場合】この送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
※弊社発行の領収書をご希望の場合は、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となる為、代引金額領収書を、一旦弊社にご返送ください。
【ポイント利用された場合】
ポイント分を差し引いた金額の領収書となりますので、予めご了承ください。全額ポイント利用された場合は、領収書の発行は致し兼ねます。
eギフトについて
LINEやメール、SNSなどでURLを送ることで、気軽にギフトが送れるサービス「eギフト(配送)」をご用意しております。 お相手の住所を知らない場合や、今すぐにギフトを贈りたい場合におすすめです。
ご注文画面の『お届け方法』で『住所の知らない相手にeギフトで贈る』を選択してご利用ください。
※eギフトは、前払い決済（コンビニ決済、銀行振込）はご利用頂けません。(ご利用の場合、一旦キャンセルとさせていただきます）
※eギフトの送料は、一律1,100円（税込）となります。（税込 5,400円以上で送料無料）
※ギフトの受取期限は、14日間となります。
※商品代引はご利用いただくことができません。もし商品代引を選択された場合は、注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
※お届け日時は、ご指定頂けません。
【重要】受取期限までに受取主様が手続きを完了されない場合、購入者様の住所に商品をお送りします
ポイントについて
ポイントは、会員登録しログイン状態で購入された場合に付与されます。
ポイントのご利用方法は、ポイントプログラムよりご確認ください。
・会員登録：300ポイント
・メルマガ登録：100ポイント
・レビュー投稿：50ポイント
・お買上金額100円（税込）毎に、1ポイント付与されます。
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※クーポンは一度きりしか使えません。注文をキャンセルした場合も無効となりますのでご注意ください。